Penghapusan Akun dan Data AlfaGo
AlfaGo oleh Alfa Teknologi
Cara meminta penghapusan akun
Pengguna AlfaGo dengan role Customer, Driver, atau Restoran dapat meminta akun dan data terkait untuk dihapus.
- Kirim email ke support@alfago.id dengan subjek Permintaan Penghapusan Akun AlfaGo.
- Cantumkan nama, nomor telepon yang terdaftar, dan role akun. Jangan pernah mengirim PIN atau kode OTP.
- Tim AlfaGo akan memverifikasi kepemilikan akun sebelum memproses penghapusan.
Data yang dihapus atau dianonimkan
- Nama, nomor telepon, alamat email, dan foto profil.
- Token notifikasi, sesi login, dan data perangkat yang tersimpan.
- Alamat tersimpan atau label lokasi opsional.
- Pesan chat yang tidak lagi diperlukan untuk dukungan order aktif.
Data yang mungkin dipertahankan
Catatan order selesai, pembayaran, transaksi wallet, settlement, keamanan, pencegahan penipuan, dan penyelesaian sengketa dapat dipertahankan selama diwajibkan oleh hukum atau masih diperlukan untuk kewajiban tersebut. Setelah masa penyimpanan berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan.
Permintaan penghapusan data tertentu
Jika hanya ingin menghapus data tertentu tanpa menghapus seluruh akun, sebutkan data tersebut di dalam email permintaan.
Halaman ini dapat diakses tanpa login. Pemrosesan dimulai setelah kepemilikan akun berhasil diverifikasi oleh tim AlfaGo.